Βοήθεια πελατών
Η ομάδα ευτυχίας μας είναι πάντα εδώ για να σας βοηθήσει.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές
Πληρωμές και λογαριασμοί
Δεχόμαστε μετρητά κατά την παράδοση, PayPal, Visa, Mastercard και Revolut.
Ναι. Ολόκληρος ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από αξιόπιστους παρόχους.
Όχι, μπορείτε να κάνετε check out ως επισκέπτης. Ωστόσο, η δημιουργία λογαριασμού διευκολύνει την παρακολούθηση και την επανάληψη παραγγελιών.
Ναι, θα λάβετε αυτόματα ένα τιμολόγιο μέσω email μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Εάν πρέπει να ανταλλάξετε ένα προϊόν
Επιστροφές και ανταλλαγές
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο προϊόν εντός 30 ημερών. Πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία και σε κατάσταση που να επιτρέπει την επαναπώλησή του.
Στείλτε μας email στη διεύθυνση support@cydeals.cy με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Θα σας στείλουμε τις οδηγίες για την επιστροφή.
Στείλτε μας μια φωτογραφία της ζημιάς εντός 48 ωρών. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα — η επιλογή είναι δική σας.
Ναι, αν δεν έχει αποσταλεί ακόμα. Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Λάθη συμβαίνουν. Στείλτε μας email και θα το λύσουμε γρήγορα — συνήθως με δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις αγορές
Προϊόντα και αποθέματα
Ναι. Όλα τα προϊόντα είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, ακόμη και αν πωλούνται σε τιμές εκκαθάρισης ή outlet.
Ορισμένα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση του κατασκευαστή. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα, επικοινωνήστε μαζί μας — πάντα προσπαθούμε να βοηθήσουμε.
Τα δημοφιλή προϊόντα ανανεώνονται συχνά. Μπορείτε να εγγραφείτε για ειδοποιήσεις ανανέωσης αποθεμάτων στη σελίδα του προϊόντος.
Όχι ακόμα, αλλά το επεξεργαζόμαστε. Ακολουθήστε μας για ενημερώσεις.
Απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με την εγγύηση
Εγγύηση προϊόντος
Ναι, τα περισσότερα από τα προϊόντα μας περιλαμβάνουν περιορισμένη εγγύηση που κυμαίνεται από 30 ημέρες έως 1 έτος, ανάλογα με τον τύπο και την κατηγορία του προϊόντος.
Η εγγύηση καλύπτει ελαττώματα κατασκευής, όπως σπασμένα πλαίσια, ελαττωματικά εξαρτήματα, ελαττωματικές ραφές ή δυσλειτουργία ηλεκτρονικών συσκευών (π.χ. διάδρομοι γυμναστικής, βρύσες για κατοικίδια).
Δεν καλύπτονται ζημιές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, ατυχήματα, μάσημα (για προϊόντα για κατοικίδια), μη εξουσιοδοτημένες επισκευές ή φυσιολογική φθορά (π.χ. φθαρμένα καλώδια ή χρησιμοποιημένα κρεβάτια για κατοικίδια).
Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τα στοιχεία του προϊόντος και σαφείς φωτογραφίες ή βίντεο του προβλήματος. Θα σας βοηθήσουμε με την επισκευή, την αντικατάσταση ή τα ανταλλακτικά, ανάλογα με την περίπτωση.
Για ορισμένα είδη εξοπλισμού γυμναστικής, ναι — ενδέχεται να απαιτείται επαγγελματική συναρμολόγηση. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του προϊόντος ή στη σελίδα για συγκεκριμένες οδηγίες.
Όχι, αναλώσιμα όπως λιχουδιές για κατοικίδια, συμπληρώματα διατροφής ή είδη υγιεινής εξαιρούνται για λόγους ασφάλειας και υγιεινής.