Βοήθεια Πελατών

Αντικαταβολή, πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες (Visa και Mastercard), Apple Pay, Google Pay και Link.

Λόγω μεγέθους ή βάρους. Οι μεταφορείς μας δεν μπορούν να εισπράξουν πληρωμή για τα μεγαλύτερα προϊόντα.

• Έως 30 κιλά και 150 εκ. στη μεγαλύτερη πλευρά: η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παράδοση κατ’ οίκον και για σημείο παραλαβής.
• Πάνω από αυτά, έως 36 κιλά και 180 εκ.: η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη αν παραλάβετε από σημείο Akis.
• Άνω των 36 κιλών ή 180 εκ.: το προϊόν αποστέλλεται με παλέτα και πρέπει να προπληρωθεί ηλεκτρονικά.

Ναι. Ολόκληρη η ιστοσελίδα χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση SSL και οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Stripe. Δεν βλέπουμε ποτέ τα πλήρη στοιχεία της κάρτας σας.

Όχι, μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία ως επισκέπτης. Ένας λογαριασμός διευκολύνει την παρακολούθηση και τις επόμενες παραγγελίες.

Ναι, αυτόματα με email μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας.

Παραλαβή από σημείο Akis: 1–2 εργάσιμες ημέρες. Παράδοση κατ’ οίκον: 3–5 εργάσιμες ημέρες. Τα προϊόντα σε προπαραγγελία αποστέλλονται κατά την ημερομηνία που αναγράφεται στη σελίδα του προϊόντος.

Δωρεάν για παραγγελίες άνω των €49. Η παραλαβή από σημείο Akis είναι πάντα δωρεάν, ανεξάρτητα από την αξία της παραγγελίας, και έχετε €5 έκπτωση σε παραγγελίες παραλαβής άνω των €49. Η παράδοση κατ’ οίκον για παραγγελίες κάτω των €49 κοστίζει €4,99.

Σε όλες τις περιοχές της Κυπριακής Δημοκρατίας που τελούν υπό τον έλεγχο της Κυβέρνησης. Πλήρεις λεπτομέρειες στη σελίδα Πληροφορίες Παράδοσης.

Ναι. Θα λάβετε σύνδεσμο παρακολούθησης με email μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.

Στείλτε μας φωτογραφία εντός 48 ωρών στο support@cydeals.cy. Θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα, όποιο προτιμάτε.

Ναι. Όλα είναι καινούργια και αχρησιμοποίητα, ακόμη και σε τιμές εκκαθάρισης ή outlet.

Ναι. Τα προϊόντα σε προπαραγγελία εμφανίζουν αναμενόμενη ημερομηνία διαθεσιμότητας στη σελίδα του προϊόντος και στο καλάθι σας. Μπορείτε να πληρώσετε με οποιονδήποτε τρόπο, συμπεριλαμβανομένης της αντικαταβολής. Αν η ημερομηνία αλλάξει θα σας ενημερώσουμε με email, και μπορείτε να ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή.

Τα δημοφιλή προϊόντα ανανεώνονται συχνά. Μπορείτε να εγγραφείτε για ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας στη σελίδα του προϊόντος.

Από την Claim Your Deals Limited. Εισάγουμε και διατηρούμε δικό μας απόθεμα στην Κύπρο και σας το πωλούμε απευθείας. Δεν υπάρχουν τρίτοι πωλητές σε αυτή την ιστοσελίδα, γι’ αυτό και αναλαμβάνουμε εμείς την ευθύνη για την παράδοση, τις επιστροφές και την εγγύηση.

Ισχύουν δύο πράγματα και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όποιο σας βολεύει. Εκ του νόμου έχετε 14 ημέρες από την παράδοση για να αλλάξετε γνώμη για οποιονδήποτε λόγο — μπορείτε να ανοίξετε και να δοκιμάσετε το προϊόν και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Επιπλέον, σας δίνουμε 30 ημέρες, εφόσον το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, μη συναρμολογημένο και στην αρχική του συσκευασία.

Εσείς, αν απλώς αλλάξατε γνώμη. Κοστίζουν συνήθως μεταξύ €5 και €25 ανάλογα με το μέγεθος και το βάρος του προϊόντος. Πληρώνουμε εμείς αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, έφτασε με ζημιά ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε. Για ογκώδη προϊόντα μπορούμε να κανονίσουμε παραλαβή και να σας δώσουμε το κόστος πριν γίνει οποιαδήποτε κράτηση.

Στείλτε email στο support@cydeals.cy με τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο. Θα σας στείλουμε τα βήματα. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οτιδήποτε.

Ναι, εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Στείλτε μας email. Θα το παραλάβουμε με δικά μας έξοδα και θα σας στείλουμε το σωστό ή θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

Ναι. Κάθε προϊόν που πωλούμε καλύπτεται για δύο χρόνια. Πρόκειται για τη νόμιμη εγγύηση που παρέχει η ευρωπαϊκή και κυπριακή νομοθεσία για καινούργια αγαθά που αγοράζονται από έμπορο, και ισχύει για όλα τα προϊόντα της ιστοσελίδας χωρίς κόστος για εσάς.

Κατασκευαστικά ελαττώματα — σπασμένοι σκελετοί, ελαττωματικά εξαρτήματα, ελαττωματικές ραφές, μοτέρ και ηλεκτρονικά που αστοχούν υπό κανονική χρήση, εξαρτήματα που λείπουν και προϊόντα που δεν αντιστοιχούν στην περιγραφή τους.

Κακή χρήση, ατυχήματα, ζημιά από εσφαλμένη συναρμολόγηση, μάσημα ή γρατζουνιές σε προϊόντα κατοικίδιων, μη εξουσιοδοτημένες επισκευές, φυσιολογική φθορά, καθώς και αναλώσιμα και είδη υγιεινής.

Ορισμένα προϊόντα συνοδεύονται και από εγγύηση κατασκευαστή, η οποία αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. Η εγγύηση κατασκευαστή είναι πάντα επιπρόσθετη στη διετή εγγύησή σας, ποτέ υποκατάστατη. Αν ο κατασκευαστής δεν σας εξυπηρετήσει, απευθυνθείτε σε εμάς.

Στείλτε email στο support@cydeals.cy με τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν, περιγραφή του προβλήματος και καθαρές φωτογραφίες ή βίντεο. Τα περισσότερα αιτήματα επιλύονται από τις φωτογραφίες, χωρίς να χρειαστεί να φύγει το προϊόν από το σπίτι σας. Καλύπτουμε το κόστος επιστροφής ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος.