Επιστροφές και Επιστροφή Χρημάτων

1. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης

Επειδή αγοράσατε ηλεκτρονικά, η ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας καταναλωτή σάς δίνει 14 ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας για οποιονδήποτε λόγο. Δεν χρειάζεται να το αιτιολογήσετε και δεν μπορούμε να το αρνηθούμε.

Πόσο χρόνο έχετε

14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που εσείς, ή κάποιος που ορίσατε, παραλαμβάνετε φυσικά τα προϊόντα. Αν η παραγγελία σας έφτασε σε περισσότερες από μία παραδόσεις, οι 14 ημέρες μετρούν από το τελευταίο προϊόν.

Πώς να το κάνετε

Ενημερώστε μας πριν λήξουν οι 14 ημέρες. Στείλτε email στο support@cydeals.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας, ή χρησιμοποιήστε το έντυπο υπαναχώρησης στο τέλος αυτής της σελίδας. Μια σαφής δήλωση αρκεί. Στη συνέχεια επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας.

Σε τι κατάσταση πρέπει να είναι τα προϊόντα

Επιτρέπεται να αποσυσκευάσετε, να εξετάσετε και να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε ένα κατάστημα, ώστε να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Αυτό δεν σας στερεί την επιστροφή χρημάτων. Αν προχωρήσετε πέραν αυτού και το προϊόν χάσει αξία, ενδέχεται να μειώσουμε την επιστροφή κατά το ποσό αυτό.

Τι και πότε επιστρέφουμε

Το πλήρες ποσό που πληρώσατε, συν τα τυπικά μεταφορικά που πληρώσατε κατά την αποστολή. Αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο παράδοσης από την τυπική μας, επιστρέφουμε το ποσό της τυπικής.

Η επιστροφή γίνεται εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή σας, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε διαφορετικά. Οι παραγγελίες με αντικαταβολή επιστρέφονται με τραπεζικό έμβασμα, οπότε θα σας ζητήσουμε τα στοιχεία του λογαριασμού σας. Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι τα αποστείλατε.

Πόσο κοστίζει η επιστροφή

Το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει εσάς. Τα μεταφορικά επιστροφής κοστίζουν συνήθως μεταξύ €5 και €25, ανάλογα με το βάρος και το μέγεθος του προϊόντος. Τα μικρά δέματα βρίσκονται στο κάτω άκρο, τα ογκώδη και βαριά προϊόντα στο πάνω.

Μπορούμε να κανονίσουμε την παραλαβή για εσάς και να αφαιρέσουμε το κόστος από την επιστροφή χρημάτων. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας δώσουμε προσφορά πριν γίνει οποιαδήποτε κράτηση. Μπορείτε επίσης να κανονίσετε μόνοι σας την επιστροφή.

Ισχύει για όλα τα προϊόντα σας;

Ναι. Ο νόμος προβλέπει λίγες περιορισμένες εξαιρέσεις, όπως προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη, αλλά προς το παρόν δεν πωλούμε τίποτα που να εμπίπτει σε αυτές. Αν κάποια εξαίρεση ισχύσει ποτέ για συγκεκριμένο προϊόν, θα αναφέρεται με σαφήνεια στη σελίδα του προϊόντος πριν την αγορά.

2. Η δική μας πολιτική επιστροφών 30 ημερών

Πέρα από τα νόμιμα δικαιώματά σας, σας δίνουμε 30 ημέρες από την παράδοση για να επιστρέψετε ένα προϊόν που απλώς δεν θέλετε.

Για να χρησιμοποιήσετε αυτή την πολιτική, το προϊόν πρέπει να είναι:

• αχρησιμοποίητο και μη συναρμολογημένο,
• στην αρχική του συσκευασία, πλήρες με όλα τα εξαρτήματα, αξεσουάρ και εγχειρίδια,
• σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.

Τα μεταφορικά επιστροφής βαρύνουν εσάς. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Καμία κατηγορία προϊόντων δεν εξαιρείται από αυτή την πολιτική.

3. Ελαττωματικά προϊόντα, ζημιές και λάθος αποστολές

Αν κάτι δεν πάει καλά με την παραγγελία σας, την ευθύνη έχουμε εμείς και οι παραπάνω προθεσμίες δεν ισχύουν.

Ζημιά κατά τη μεταφορά. Στείλτε μας φωτογραφία εντός 48 ωρών στο support@cydeals.cy. Θα αντικαταστήσουμε ή θα επιστρέψουμε τα χρήματα, όπως προτιμάτε. Ζητάμε τις 48 ώρες για να μπορέσουμε να στραφούμε κατά του μεταφορέα — η μεταγενέστερη ενημέρωση δεν καταργεί τα δικαιώματά σας.

Λάθος προϊόν. Στείλτε μας email. Κανονίζουμε παραλαβή με δικά μας έξοδα και σας στέλνουμε το σωστό προϊόν ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.

Ελαττωματικό προϊόν. Κάθε προϊόν που πωλούμε καλύπτεται από διετή νόμιμη εγγύηση. Δείτε την Πολιτική Εγγύησης για το πώς λειτουργεί και πώς υποβάλλεται αίτημα. Καλύπτουμε το κόστος επιστροφής ή παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος.

Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή

1. Στείλτε email στο support@cydeals.cy με τον αριθμό παραγγελίας σας και το τι επιθυμείτε.
2. Θα σας απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής και, αν θέλετε, προσφορά για παραλαβή.
3. Συσκευάστε το προϊόν με ασφάλεια. Για την πολιτική 30 ημερών πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία.
4. Στείλτε το με το ταχυδρομικό σήμα επιστροφής που σας παρέχουμε.

Θα σας στείλουμε ταχυδρομικό σήμα επιστροφής με τη σωστή διεύθυνση. Παρακαλούμε μην αποστείλετε τίποτα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας, καθώς οι επιστροφές χωρίς σήμανση εντοπίζονται και επιστρέφονται με καθυστέρηση.

Ακύρωση πριν την αποστολή

Αν η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη αποσταλεί, επικοινωνήστε μαζί μας και θα την ακυρώσουμε. Καμία επιστροφή προϊόντος, κανένα κόστος για εσάς. Οι προπαραγγελίες μπορούν να ακυρωθούν οποιαδήποτε στιγμή πριν την αποστολή.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Δεν είστε υποχρεωμένοι να χρησιμοποιήσετε αυτό το έντυπο, αλλά μπορείτε. Συμπληρώστε το και στείλτε το στο support@cydeals.cy.